Müşteri Profilleri

Ne işe yarar?

Müşteri Profilleri, farklı pazaryerlerinden gelen müşteri kayıtlarını ortak bir görünümde incelemek için kullanılır.

Hangi durumda kullanılır? Aynı müşterinin kanal bazlı sipariş veya etkileşim geçmişini parçalı ekranlar yerine daha bütüncül değerlendirmek istediğinizde bu alana geçin.

Ne kazandırır? Müşteri bilgisinin yalnızca tek bir siparişle sınırlı kalmasını önler ve kanal geçmişini birlikte anlamayı kolaylaştırır.

Başlamadan önce

• Bu ekran için tanımlanan erişim kapsamı: Sahip, yönetici ve manager; ayrıca pazaryeri modülü/özellik yetkisi.
• İşlem bağlantılı kayıt gerektiriyorsa önce şu alanlardaki verilerin hazır olduğundan emin olun: Siparişler, Destek Merkezi.
• Kaydetme veya durum değiştirme öncesinde ekrandaki zorunlu alan ve uyarıları kontrol edin.

Ekranda karşılaşacağınız temel alanlar

Nasıl kullanılır?

1. Müşteri Profilleri’ni açın.
2. Kanal veya arama filtresini kullanın.
3. Müşteri profilini açın.
4. Sipariş ve iletişim bağlamını kontrol edin.
5. Destek veya sipariş ekranına geçin.

İşlem sonrası kontrol

• Son uygulama adımını doğrulayın: Destek veya sipariş ekranına geçin.
• Ekranda hata veya eksik alan uyarısı kalmadığını kontrol edin.
• İşlemin etkisini bağlantılı modüllerde de kontrol edin: Siparişler, Destek Merkezi.
• Kayıt durumu, toplam, bakiye, stok veya yetki gibi kritik sonuçları yalnızca ekranda göründüğü için varsaymayın; ilgili detay kaydını açarak doğrulayın.

Bağlantılı modüller

Dikkat edilmesi gerekenler

İlgili kılavuzlar