Ne işe yarar?
Destek sayfası şirketin TeamQuote destek taleplerini oluşturduğu ve takip ettiği alandır.
Başlamadan önce
- Bu ekran için tanımlanan erişim kapsamı: Destek modülüne erişimi olan kullanıcılar.
- İşlem bağlantılı kayıt gerektiriyorsa önce şu alanlardaki verilerin hazır olduğundan emin olun: Dosyalar, Bildirimler, Ayarlar > Destek.
- Kaydetme veya durum değiştirme öncesinde ekrandaki zorunlu alan ve uyarıları kontrol edin.
Nasıl kullanılır?
- Destek’i açın.
- Yeni destek talebi oluşturun.
- Konu, açıklama ve mevcut kategori/öncelik alanlarını doldurun.
- Gerekliyse ekran görüntüsü veya dosya eki ekleyin.
- Talebi gönderin.
- Bilet listesinden durumu ve yanıtları takip edin.
- Yeni bilgi gerektiğinde aynı bilet üzerinden yanıtlayın.
İşlem sonrası kontrol
- Son uygulama adımını doğrulayın: Yeni bilgi gerektiğinde aynı bilet üzerinden yanıtlayın.
- Ekranda hata veya eksik alan uyarısı kalmadığını kontrol edin.
- İşlemin etkisini bağlantılı modüllerde de kontrol edin: Dosyalar, Bildirimler, Ayarlar > Destek.
- Kayıt durumu, toplam, bakiye, stok veya yetki gibi kritik sonuçları yalnızca ekranda göründüğü için varsaymayın; ilgili detay kaydını açarak doğrulayın.
Bağlantılı modüller
DosyalarBildirimlerAyarlar > Destek
Dikkat edilmesi gerekenler
Parola, gizli API anahtarı veya ödeme kartı verisi gibi sırları destek açıklamasına eklemeyin.